Spartherm Feuerungstechnik GmbH

Reviews

Fortsetzung von 8.9.2023 BOMBE! Die Wasserseite ist angeschlossen, der Varia 1Vh H2O XL feuert, dass es eine Freude ist. Seit kurzem haben wir ihn nun in Betrieb. Das Flammenbild ist ein Hingucker, der Abbrand, gesteuert von der s-thermatic-neo, einfach nur schön zu beobachten. Er bringt eine gute Stimmung in unsere Wohnung und bei einem Abbrand bis zu 5, 6 Stunden eine sehr angenehme Wärme. Auch wenn wir dem Vorgänger nachtrauern - in 29 Jahren hatten wir uns aneinander gewöhnt - sind wir sehr froh, nicht mehr nach der richtigen Einstellung schauen zu müssen. Der Neue ist ein Quantensprung. Er brennt einfach super und glüht zum Ende hin solange aus, bis nur noch ein Minihäufchen Asche zurückbleibt. Die Steuerung bietet sehr viele Einstellungsmöglichkeiten, die jedoch gemäß Angabe in der Betriebsanleitung dem Service vorbehalten bleiben sollten. Bis jetzt gibt es ohnehin keinerlei Anlass, die von Spartherm getroffenen Voreinstellungen zu ändern. Trotzdem, wer will, kommt mit den Angaben in der Betriebsanleitung auch auf diese Menu-Ebene. Die AUßERORDENTLICH ERFREULICHE Unterstützung von Spartherm - wir hatten Kontakt mit Fr. Liebsch, H. Iwainski und H. Schäfer - sowohl organisatorisch als auch technisch hielt an. Wir mussten zuletzt nur noch zwei Rückfragen stellen, die Einbau- und Betriebsanleitung ist sehr ausführlich und verständlich. Auch die beteiligten Handwerker sind froh und mit dem Ergebnisse sehr zufrieden. Hier bei uns gilt ja, nicht gemeckert ist genug gelobt. Aber man merkte an ihren Äußerungen, dass sie immer noch beeindruckt und nun am Ende happy sind. ALLES IN ALLEM SIND WIR SEHR SEHR FROH, DASS WIR DIESE ENTSCHEIDUNG GETROFFEN HABEN. Wir bedanken uns nochmals beim Team von Spartherm auf das Herzlichste, wünschen Ihnen ALLES GUTE und werden weiter gerne berichten.
5 months ago
Wir sind seit 4 Jahren stolze Besitzer einer Spartherm Kaminanlage. Bei uns ist das Premium Modell Varia 2L68h mit der Abbrandsteuerung verbaut. Dieses möchten wir nicht missen und danken für das tolle Produkt! Diese Kaminanlage hat uns schon viele warme gemütliche Stunden geschenkt.
5 months ago
Meine Anfrage, ob unsere 15 Jahre alte Kaminkassette über den 31.12.2024 hinaus benutzt werden darf, würde mir innerhalb von zwei Tagen freundlich und kompetent beantwortet. Großartig!
6 months ago
Als Anbieter von individuell geplanten Kaminanlagen sind wir seid über 20 Jahren Kunde der Firma Spartherm Feuerungstechnik. Obwohl wir sehr kritisch bei der Wahl unserer Lieferanten und deren Produkte sind, dürfen und wollen wir den Service der Mitarbeiter vom Verkauf bis zum Fahrer, der uns wöchentlich beliefert, und der Produktauswahl und Qualität 5 🌟 geben. Das nennt man einen starken Partner. Weiter so... Euer Team vom Ofenhaus Thiel aus Delbrück-Ostenland.
6 months ago
Ich besitze seit 2013 eine Kaminkassette von Spartherm. Bin sehr zufrieden mit dem Teil. Sehr gut finde ich den Kundenservice. Habe zweimal eine mail geschickt mit Fragen zur Bedienung, die Antworten erfolgten sehr zügig. Äußerst zufrieden.
11 months ago
Leider hat der Ofen nach ca. 7 Monaten betrieb einen massiven Sprung in der Rückwand und das obwohl nur die Hälfte der Zeit der Ofen im Betrieb war. Leider gibt es nur Garantie für 6 Monate ect Enttäuschend bei dem Preis!!! Ich kann nur abraten da der Preis nicht der Qualität entspricht!
12 months ago
Ofen mit Sollbruchstelle, die von der Garantie ausgenommen ist. Unser Piko H2O ist seit Ostern 2021 in Betrieb und es ist schon zwei Mal(!!!) die Scheibe gesprungen, weil die Tür aus dem Haltemechanismus ohne weitere Kraft Einwirkung zu gefallen ist. Für mich eine klare Fehlkonstruktion. Von Spartherm gibt es jedoch überhaupt kein Entgegenkommen, da Glas von der Garantie ausgenommen ist. Der Austausch der Scheibe kostete im ersten Fall circa 800 und der zweite Tausch soll nun 1400 Euro kosten. Für mich eine absolute Frechheit. Wenn man kein stabiles Glas über Eck herstellen kann, sollte man einen solchen Kamin nicht anbieten. Ich bereue den Kauf eines Spartherm Kamins.
about 1 year ago
Ich kann die Firma nicht weiterempfehlen. Im März Kaminofen bestellt, zunächst Liefertermin im August, dann November und wir warten immer noch auf die Auslieferung. Keine neuen Informationen, keine Antwort auf emails. Sehr unbefriedigend. Nachtrag Januar 23: Wir warten immer noch und haben die Hoffnung aufgegeben, in diesem Winter noch etwas von dem Kaminofen zu haben. Danke für den Hinweis, den Ofenbauer zu kontaktieren, der verweist wieder an sie als Hersteller, ein hübsches Modell, um Kunden mundtot zu machen
about 1 year ago
Glasschaden am Piko L wurde heute ausgetauscht. Mitarbeiter vor Ort war pünktlich, schnell, zuverlässig und sehr freundlich. Ein sehr guter Kundenservice!
about 1 year ago
Im August 2021 einen Kaminofen bestellt. Juli 2022 geliefert , Kaminofen war beschädigt und die Ausführung entsprach nicht der Bestellung . Bisher keine weitere Information, Ersatzlieferung. Der Händler wird kontinuierlich vertröstet. Eine Unverschämtheit bei einem Preis von fast 7000 € Zur Antwort von Spartherm: Der Vertragspartner hat im Oktober erneut den Ofen geliefert bekommen - wieder nicht in der bestellten Ausführung… Da ich Ihnen den Betreffenden Vertragspartner nicht genannt habe , erschließt es sich nicht wie Sie auf die Behauptung einer fehlenden Anfrage schließen können. Mittlerweile warte ich auf die dritte Lieferung welche mit viel Glück hoffentlich den bestellten Spezifikationen entspricht. Wenn es 0 Sterne gäbe dann wäre Spartherm ein Kandidat dafür .
over 1 year ago
Bislang schlechte Erfahrungen. Anfang November 2022 wurde mir noch der Liefertermin bestätigt. Ende November 2022 kurz vor dem Liefertermin erfahre ich, dass sich die Lieferung um 2 Monate verzögert. Da scheinen einige Prozesse schief zu laufen und die Kundenzufriedenheit bleibt auf der Strecke. Es geht mir hier weniger um die Lieferverzögerung, sondern den Umgang damit! Sehr schade.
over 1 year ago
Diese Therme kann ich nur empfehlen, die über viele Jahre gute Dienste geleistet hat. Hier habe ich mir dieses architektonisch sehr interessante Gebäude angeschaut! Kompliment zu diesem Gebäude! Besonders von der Autobahn A30 sehr schön zu sehen. Deshalb habe ich noch mal Bilder von der Autobahnbrücke gemacht.
over 1 year ago
Glücklich darf sich der schätzen, der den "Service" von Spratherm schon während der Kaufentscheidung / Produktberatung erfährt. Der Service im Falle einer Reklamtion, wie man dies so vernimmt, soll ähnlich misserabel sein.
over 1 year ago
Wir bekamen professionelle schnelle Beratung und kompetente Unterstützung von der Firma Spartherm. Besonderen Dank an Herrn Wittenberg! Wir freuen uns sehr über unsere neue Kaminkassette.
over 1 year ago
Wir bekamen professionelle schnelle Beratung und kompetente Unterstützung von der Firma Spartherm. Besonderen Dank an Herrn Wittenberg! Wir freuen uns sehr über unsere neue Heizkassette.
over 1 year ago
Diese Therme kann ich nur empfehlen, die über viele Jahre gute Dienste geleistet hat. Hier habe ich mir dieses architektonisch sehr interessante Gebäude angeschaut! Kompliment zu diesem Gebäude! Besonders von der Autobahn A30 sehr schön zu sehen.
over 1 year ago
Neuer Kamin von Spartherm. Fehlerhaft bei Lieferung. Problem wurde nach 6 Monaten behoben. Ich gebe dann mal den Corona Bonus. Ist für alle nicht einfach im Moment.
about 2 years ago
Sehr schlechter Service! Wir warten seit 3 monaten auf einen Termin! Der letzte Termin wurde 5 minuten vorher abgesagt! und jetzt warten wir wieder 3 wochen! Im Winter!! wenn man seinen Kamin auch nutzen möchte!
about 2 years ago
Sieht genial aus, ist nicht billig und SERVICE ist bis zur Stunde nicht zu bekommen. Ein Teil in der Konsole wurde durch Arbeiten im Haus leider verkratzt. Wir haben den Handel gefragt und dieser hat an den Hersteller verwiesen. Dieser wiederum verweist an an Handel. Volle Punktzahl für den Kamin, 0 Sterne für den Service :(
about 2 years ago
Durch die große Unterstützung von Hr. Wittenberg konnte ich die Reparatur meines Kamins erfolgreich selbst durchführen. Die Beratung war immer sehr gut. Vielen Dank.
about 2 years ago
Die beste Serviceleistung, die je erleben durfte. Schnell, professionell wurde der Kamin repariert und funktioniert wieder wie am ersten Tag. Die Produkte und besonders der Service sind top 👍👍👍
over 2 years ago
In Lüdinghausen wurde uns die Spartherm Premium Edition beraten, verkauft und in Mülheim an der Ruhr eingebaut. Ein Top Kaminbauer-Team mit toller Holztradition und einem Mega Know-How in Sachen Spartherm. Da ist jeder Mitarbeiter nicht nur mit dem Holzherz dabei. Das Spartherm Produkt hat uns überzeugt und wir freuen uns schon auf die schöne Kaminzeit.
over 2 years ago
Sehr professionelle Beratung! Ich habe die Firma kontaktiert weil ich Fragen zu meinem beim Hauskauf erworbenen Kamin hatte und der Service ist wirklich ausgewöhnlich gut! Schnelle Antwortzeit und in einem späteren Facetime Anruf wurden nicht nur meine Fragen beantwortet, sondern sogar der gesamte Kamin erklärt. Besser geht es nicht, nochmals vielen Dank!
over 2 years ago
Nachdem es uns nicht gelang, über viele Monate unsere defekte Kamintür, Baujahr 2007 durch ansässige Ofenbauer zu reparieren, kam es zur telefonischen Rücksprache mit der Firma Spartherm. Sowohl die Beratung durch Herrn Uch vom Kundenservice, als auch die zeitnahe , schnelle, pünktliche und saubere Reparatur durch Herrn Laurent waren maximal kundenorientiert , kompetent,fundiert und hoch professionell. Dafür möchten wir uns nochmals von ganzem Herzen bedanken . Mit freundlichen Grüßen Familie Kedzierski
over 2 years ago
Gestern war Herr Weber zur Wartung unseres Kamins da. Die Arbeit ist besonnen und professionell ausgeführt worden. Der Mitarbeiter hat sehr ordentlich und sauber gearbeitet und auch noch Tipps rund um den Kamin gegeben. Ich bin sehr zufrieden, danke. Das Einzige, was ich mir noch wünsche ist es, dass Spartherm auch für den Endkunden direkt zu erreichen ist, es ist mühsam und aufwendig über den Ofenbauer vor Ort zu gehen. Das könnte einfacher sein.
almost 3 years ago
Kann wenig zu dem Unternehmen sagen, das neue Gebäude ist allerdings spektakulär!
almost 3 years ago
Neulich hatte ich ein kleines Problem, nicht mit dem Produkt, sondern mit dem Betrieb. Mir wurde schnell, kompetent und zuverlässig geholfen. Herzlichen Dank dafür!
almost 3 years ago
Wir haben uns sehr über unseren neuen Kamin gefreut. Leider gab es aber an der Brennkammer ein Problem und so konnten wir diesen nicht in Betrieb nehmen. Der Kundendienst von Spartherm hat schnell und freundlich reagiert und das Problem gelöst. 5 Sterne & Weiterempfehlung.
about 3 years ago
Eine tolle Firma mit super Kundendienst, sehr hilfreich, in meinem Fall auch nach 12 Jahren noch. Unsere Kaminscheibe müsste ausgetauscht werden. Ein Mitarbeiter der Firma Spartherm wechselte die Scheibe, erneuerte die Laufrollen und stellte das Gegengewicht für die Tür neu ein. Sehr empfehlenswert. Die Tür lässt sich leicht öffnen und schließ automatisch.
about 3 years ago
Hatten eine Frage bezüglich eines Kamins der bei uns im Haus war. Der Mitarbeiter hat zügig und freundlich auf unsere Fragen geantwortet, und uns entsprechendes Material zur Verfügung gestellt, um unser Problem zu lösen. Super freundlich, gerne wieder :-)!!!
about 3 years ago
Eine tolle Firma mit super Kundendienst, sehr hilfreich, in meinem Fall auch nach 12 Jahren noch. Ich benötigte Hilfe zu einem Vorgängermodell, das heute nicht mehr verkauft wird. Ein Mitarbeiter der Firma Spartherm half mir umgehend und umfassend per E-Mail, inkl. Skizzen und praktischer Tipps. Sehr empfehlenswert
about 3 years ago
einen ganz großen dank herrn schodrey, der uns in der reperatur unseres piou 05 ( austausch der glasscheibe usw. ) sich sehr eingesetzt hat ! ein sehr netter & verlässlicher kontakt für mich... DANKE !!! der monteur herr weber, hat mit seiner beruhigenden art uns erst in den abend stunden verlassen - nach dem alles wieder schick war! es stand für uns nicht zur diskussion den langjährigen hübschen kamin der firma spartherm auszutauschen - sondern wieder zu beleben! dem team der firma spartherm alles gute! mit hanseatischem gruß fam klefke aus stade
over 3 years ago
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